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技术支持
Brimrose专业的技术支持团队通过电子邮件、电话和其他电子媒介帮助您解决各种具体技术问题,包括产品、应用软件等。我们经过认证的技术人员和专家小组在短时间内能够对近红外光谱仪、声光器件、应用软件、硬件和连接等产品问题进行故障排除和修复,以便客户能够尽快恢复业务。
技术支持联系信息
我们力求在五个工作日内,尽快地处理和解决客户提出的所有问题并提供给客户尽可能完满的解决方案。

我们提供了一些不同的资源信息来帮助您解决支持问题:
  • 我们的业务营业时间是周一至周五:8:30 - 17:30 东部标准时间 (EST)。如果需要即时帮助,请拨打+1 410-472-7070直接与我们的客户服务问询帮助台联系。您的电话将被转接给我们的客户服务代表或者相关技术人员,从而为您解决具体的产品技术问题。
    • 在您打电话之前,请准备好详细地描述您想咨询的问题以及您的计算机应具备Internet访问权限,这样如果有必要的话,我们可以与您一起一步步展开您遇到的具体问题,从而找出解决之道。
    • 当您打电话的时候,我们的技术人员会问您一系列的关于您遇到的具体技术问题,并且收集有关您操作环境的更多的信息。如果您想咨询软件相关的问题,我们需要知道您使用的操作系统以及软件版本号等信息,以便我们的产品应用工程师和软件工程师将根据丰富专业的经验为您提供快速、准确的解答。
  • 您还可以直接用电子邮件的方式提出您的问题,我们的相关技术人员将给您发送相应的解决方案。我们的Email地址是office@brimrose.com