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满足并超越客户的期望
及时为客户提供高质量的产品和非常优秀的服务是我们成功的动力。Brimrose作为一家具有尖端技术并且以客户为驱动力的制造商,一直在努力创建针对特定的工业应用的所需要的解决方案,并且根据客户提出的特殊要求开发定制产品。NASAFDAGMP认证的高质量产品和软件设施以及经验丰富的应用工程师等因素使Brimrose可以设计客户定制的产品,从而满足产品的技术要求。我们专业真诚的客户服务代表不仅了解客户的真正需求,帮助客户解决问题,满足他们的需求,我们还提供经验从而达到和超过他们的期望。
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业务营业时间:
周一至周五:8:30 - 17:30 东部标准时间 (EST)
如果需要即时帮助,请拨打:+1 410-472-7070
客户服务
客服培训
员工培训是实现客户满意度的关键部分。我们确保被有经验和认证的员工培训的新员工必须完成所需的,有效的在职培训,使他们在开始工作前能够执行完成指定任务。我们把每一位员工的角色认为是一个客户服务的作用,鼓励员工提出有价值的意见以改进我们的客户服务。Brimrose确保所有员工接受或已经接受适当的客户服务和客户解决方案的训练水平为了户提供更好的服务。

研讨会是培训我们其中一种类型的员工培训方法,包括在线和内部培训研讨会。在研讨会上员工可以了解到许多宝贵的技术和经验。

业务订购流程
  • 首先,我们的客户服务代表通过电子邮件、电话或传真等渠道接收新订单。在提交订单时,请提供必需的相关信息。
  • 在收到客户提交的订单后,我们的客户服务代表会发送给客户一封确认收到订单的电子邮件,并附以订单详情、发票以及邮件原件。
  • 一旦填写完成载明预期完成日期的客户订单表格,客户服务代表会将订单详细信息分发给履行订单的相关工作人员。
  • 在履行订单过程中,如有迟延,我们的客户服务代表会通知客户以及出货时间。
售后服务
Brimrose的政策是不断为客户提供良好的售后服务。这意味着我们的服务并没有随着销售结束而结束。我们帮助并且给与客户建议,从而优化客户的需要的解决方案。
  • 售后联系客户:我们的销售代表还负责与产品有关的后续跟进工作,通过电子邮件或电话与客户联系,了解他们是否满意所购买的产品,或者采用在线产品联系表格得到来自客户的反馈。
  • 提供产品演示:产品演示光盘是一种向客户演示Brimrose产品的很好的方式。
  • 客户现场培训:根据客户的特定要求,我们兼具专业知识与丰富经验的应用工程师,为全球范围内的客户进行现场设备以及软件安装。下面的视频介绍了Brimrose应用工程师在客户现场向客户提供的一些解决方案以及培训:
    如果您离线观看视频,请下载:MP4 | OGG | WEBM 格式。
  • 网络营销:我们的客户服务代表和产品专家,采用电话会议或者使用skype开展网络电话、语音及视频会议,为客户回答所有的与产品相关的问题。
如果您不能在线找到您想了解的产品信息,请随时与我们联系:

Brimrose Corporation of America
19 Loveton Circle
Hunt Valley Loveton Center
Sparks, Maryland 21152-9201 USA
电话: +1 (410) 472-7070
传真: +1 (410) 472-7960
电子邮件:office@brimrose.com